有道未成年人個人信息保護規則及監護人須知?
最后更新時間:2019年10月1日

      有道集團及旗下各關聯公司(以下統稱“有道”或“我們”)深知未成年人(未滿十八周歲,下同)個人信息和隱私安全的重要性。我們希望通過《有道未成年人個人信息保護規則及監護人須知》(以下簡稱“本政策”)說明我們在收集和使用未成年人個人信息時對應的處理規則等相關事宜。 在使用我們的各項產品和服務(以下統稱“有道服務”)前,請未成年人、未成年人的監護人務必仔細閱讀并透徹理解本政策,特別是以粗體/下劃線標識的條款應重點閱讀,在確認充分理解并同意全部條款后再開始使用。

監護人特別說明:

      若我們獲悉您的孩子不滿十八周歲,我們將根據本政策采取特殊措施保護我們獲得的您孩子的個人信息。請幫助我們保護您孩子的個人信息和隱私安全,要求他們在您的監護下共同閱讀并接受本政策,且應在您的同意和指導下使用有道服務、提交個人信息。如果您不同意本政策的內容,將可能導致我們的產品和服務無法正常運行,或者無法達到我們擬達到的服務效果,您應要求您的孩子立即停止訪問/使用有道服務。您點擊同意本政策,或者您的孩子使用/繼續使用有道服務、提交個人信息,都表示您同意我們按照本政策(包括更新版本)收集、使用、儲存和分享您孩子的個人信息。

未成年人特別說明:

      我們建議:任何未成年人參加網上活動都應事先取得監護人的同意。如果您是未成年人,請通知您的監護人共同閱讀本政策,并在您使用有道服務、提交個人信息之前,尋求您的監護人的同意和指導。您點擊同意本政策,或者您使用/繼續使用有道服務、提交個人信息,都表示您已獲得您的監護人的許可,您的監護人均同意我們按照本政策(包括更新版本)收集、使用、儲存和分享您的個人信息。

      本政策適用于我們在中華人民共和國境內通過網絡從事收集、使用、儲存和分享未成年人個人信息等活動。當未成年人使用任何有道服務時,監護人同意接受本政策以及我們在該單項服務中發出的特定未成年人個人信息保護類規則條款(如有,以下稱“特定條款”)的保護,在此情況下特定條款與本政策條款同時對監護人和未成年人產生效力。如特定條款與本政策條款存在同類條款的不一致約定,則在特定條款約束范圍內應以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務不適用本政策的,該服務中會以適當方式明示排除適用本政策。本政策未盡事宜,則以 《惠惠網隱私政策》為準。

在閱讀完本政策后,如對本政策或與本政策相關的事宜有任何問題,可通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快作出解答。



目錄

   一、我們如何收集和使用未成年人個人信息
   二、我們如何使用COOKIES或同類技術
   三、我們可能分享、轉讓和披露的未成年人個人信息
   四、我們如何保留、儲存和保護未成年人個人信息
   五、如何管理未成年人個人信息
   六、第三方服務
   七、通知和修訂
   八、如何聯系我們


一、我們如何收集和使用未成年人個人信息?

      《惠惠網隱私政策》闡述了我們通常的個人信息收集做法。我們會出于以下目的,在征得監護人的同意后,收集和使用未成年人以下類型的個人信息:

1、完成注冊及登錄

      為便于我們提供服務,未成年人需要提供基本注冊或登錄信息,包括手機號碼、電子郵箱地址,并創建有道服務賬號、用戶名和密碼。在部分單項服務中,如果僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,未成年人不需要注冊成為有道用戶及提供上述信息。

在部分單項服務注冊及登錄過程中,如果未成年人提供其他額外信息(例如性別、出生年月日、興趣愛好、您的學習階段、學習目標),將有助于我們為其提供個性化的推薦和更優的服務體驗,但如果不提供這些信息,并不會影響其使用有道服務的基本功能。同時,依照相關法律法規的實名要求或者特定功能及服務需要,我們可能需要未成年人和/或監護人提供其他信息(例如姓名、身份證、面部特征或其他身份證明信息)。如果不提供上述信息,我們將不能向其提供相關的功能及服務。 此外,在符合有道單項服務的服務協議約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,我們也提供未成年人注冊賬號的注銷,未成年人和監護人可以聯系我們進行處理或按照單項服務的具體指引進行操作。

2、提供產品或服務

我們所收集和使用的未成年人個人信息是為未成年人提供有道服務的必要條件,如缺少相關信息,我們將無法為其提供有道服務的核心內容,例如:

(1)未成年人在使用有道服務時、上傳和/或發布信息以及進行相關行為(例如未成年人在有道部分服務中輸入的待翻譯文字、相關學習群內發發言、分享、商品/服務評價)時,我們將收集未成年人上傳、發布或形成的信息,并有權展示未成年人的昵稱、頭像和發布內容;在未成年人使用有道部分服務特定功能時,有道將會收集、儲存您上傳的圖片、文字、語音信息, 我們的相關識別程序會對這些數據進行處理分析并返回對應的文字結果。

(2)在部分服務項目中,為便于向未成年人交付產品或服務,未成年人至少需提供 收貨人個人身份信息、姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人、聯系電話、支付狀態信息。如果拒絕提供此類信息,我們將無法為其提供交付服務。未成年人在向我們或我們的合作伙伴購買產品或服務之前,需確保已經取得監護人的授權同意;

(3)為展示未成年人賬戶的訂單信息,我們會收集未成年人在使用有道服務過程中產生的 訂單信息用于向其展示及便于其對訂單進行管理;

(4)當未成年人與我們聯系時,我們可能會保存未成年人的 通信/通話記錄和內容或未成年人留下的聯系方式等信息,以便與未成年人或監護人聯系或幫助其解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果;

(5)為確認交易狀態及為未成年人提供售后與爭議解決服務,我們會通過未成年人基于交易所選擇的交易對象、支付機構、物流公司等收集與交易進度相關的交易、支付、物流信息,或將其交易信息共享給上述服務提供者;

(6)為向未成年人提供更契合其需求或與其年齡相符的頁面展示、推薦個性化內容、進行用戶畫像、了解產品適配性、識別賬號異常狀態,我們可能會收集關于未成年人使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯,這些信息包括:

            ?日志信息:當未成年人使用有道服務時,我們可能會自動收集其對有道服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如 未成年人的登錄賬號、搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、網絡環境、使用的語言、訪問日期和時間、訪問的網頁瀏覽記錄、Push打開記錄、停留時長、刷新記錄、發布記錄、關注、訂閱、收藏及分享。
            ?設備信息:我們可能會根據未成年人在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄其所使用的設備相關信息(例如 IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI識別碼、設備機型、操作系統及版本、客戶端版本、設備分辨率、包名、設備設置、進程及軟件列表、唯一設備標識符、軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息)。

請注意,單獨的設備信息、日志信息是無法識別特定未成年人身份的信息。如果我們將這類非未成年人個人信息與其他信息結合用于識別特定未成年人身份,或者將其與未成年人個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非未成年人個人信息將被視為未成年人個人信息,除取得監護人授權或法律法規另有規定外,我們會將該類未成年人個人信息做匿名化、去標識化處理。

(7)我們通過間接方式收集到的未成年人個人信息:

我們可能從關聯方、第三方合作伙伴獲取未成年人授權共享的相關信息。例如,我們可能從第三方獲取未成年人授權共享的賬戶信息(包括用戶名、頭像、昵稱)并在監護人同意本政策后將未成年人第三方賬戶與其有道服務賬戶綁定,使未成年人可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們將在符合相關法律法規規定,并依據與關聯方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下,收集并使用這些未成年人信息。

(8)基于上述未成年人向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過間接方式收集到的未成年人信息, 我們可能會基于上述一項或幾項信息的結合,進行推薦算法建模、程序化廣告推薦算法建模、用戶行為分析及用戶畫像,以便向未成年人提供更契合其需求或與其年齡相符的頁面展示和推薦個性化內容。

3、推送消息

(1)為未成年人展示和推送產品或服務。我們可能使用未成年人的信息(例如瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息、您參與有道線上或線下活動填寫問卷調查上的信息),用于提取其瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息相關特征,并基于特征標簽通過電子郵件、短信或其他方式發送契合其需求或與其年齡相符的信息,提供或推廣我們或第三方可能與其相關的產品和服務。

(2)向未成年人發出通知。我們可能在必需時(例如當我們由于系統維護而暫停某一單項服務、變更、終止提供某一單項服務時)向未成年人發出與服務有關的通知。
如未成年人和監護人不希望繼續接收我們推送的消息,可要求我們停止推送,例如:根據短信退訂指引要求我們停止發送推廣短信,或在移動端設備中進行設置,不再接收我們推送的消息;但我們依法律規定或單項服務的服務協議約定發送消息的情形除外。

4、安全保障

為提高未成年人使用我們及合作伙伴提供服務的安全性,保護未成年人或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或有道服務相關協議規則的情況,我們可能會收集、使用或整合未成年人的賬戶信息、交易信息、設備信息、日志信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷未成年人賬戶及交易風險、進行未成年人和/或監護人的身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

5、改進我們的服務

我們可能將通過某一項有道服務所收集的信息,用于我們的其他服務。例如,在未成年人使用某一項有道服務時所收集的信息,可能在另一項有道服務中用于向其提供特定內容或向其展示與其相關的、而非普遍推送的信息;我們可能讓監護人和未成年人參與有關有道服務的調查,幫助我們改善現有服務或設計新服務。

6、其他用途

在收集未成年人個人信息后,我們可能通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別特定未成年人的身份,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息,對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用,而無需另行獲得監護人的同意。
如果我們要將未成年人的個人信息用于本政策中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他未成年人個人信息,我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告或其他方式另行征得監護人的同意。一旦同意或繼續使用我們的服務,該等額外用途將視為本政策的一部分,該等額外信息也將適用本政策。

7、征得授權同意的例外

根據相關法律法規規定,以下情形中收集未成年人的信息無需征得監護人的授權同意:
(1)與國家安全、國防安全有關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
(4)出于維護信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到監護人本人同意的;
(5)所收集的信息是未成年人或監護人自行向社會公眾公開的;
(6)從合法公開披露的信息中收集信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
(7)根據監護人的要求簽訂合同所必需的;
(8)用于維護有道服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
(9)通過計算機信息系統自動留存處理信息且無法識別所留存處理的信息屬于未成年人個人信息的;
(10)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的信息進行去標識化處理的;
(11)法律法規規定的其他情形。

8、部分單項服務可能需要未成年人在設備中開啟特定的訪問權限(例如位置信息 、攝像頭、相冊、麥克風、通訊錄及/或日歷),以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。當未成年人和監護人需要關閉該功能時,大多數移動設備都會支持這項需求,具體方法請參考或聯系設備的服務商或生產商。當設備被開啟任一權限即代表監護人授權我們可以收集和使用相關信息來為未成年人提供對應服務,一旦設備關閉任一權限即代表監護人取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關信息,也無法為未成年人提供該權限所對應的服務。但是,關閉權限的決定不會影響此前基于監護人的授權所進行的信息收集及使用。

9、有關個人敏感信息的提示

以上由未成年人或監護人提供或我們收集的未成年人信息中,可能包含未成年人的個人敏感信息,例如姓名、證件號碼、銀行賬號、交易和消費記錄、虛擬財產信息、系統賬號、郵箱地址及其有關的密碼、電話號碼、網頁瀏覽記錄、位置信息。請監護人和未成年人謹慎并留意未成年人個人敏感信息,監護人同意未成年人相關個人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。


二、我們如何使用COOKIES或同類技術

(一)COOKIES

      我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES或同類技術獲取和使用用戶信息,并將該等信息儲存為日志信息。
      通過使用COOKIES,我們向用戶提供簡單易行并富個性化的網絡體驗。一個COOKIES是少量的數據,它們從一個網絡服務器送至用戶的瀏覽器并存在計算機硬盤上。我們使用COOKIES是為了讓用戶可以受益。比如,為使得有道的登錄過程更快捷,用戶可以選擇把用戶名存在一個COOKIES中。這樣下次當用戶要登錄有道的服務時能更加方便快捷。COOKIES能幫助我們確定用戶連接的頁面和內容,用戶在有道特定服務上花費的時間和用戶所選擇的有道服務。
      COOKIES使得我們能更好、更快地為用戶服務,并且使用戶在有道服務上的經歷更富個性化。然而,用戶應該能夠控制COOKIES是否以及怎樣被瀏覽器接受。用戶可查閱自己的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的信息。
      我們和第三方合作伙伴可能通過COOKIES或同類技術收集和使用用戶的信息,并將該等信息儲存。
      我們使用自己的COOKIES或同類技術,可能用于以下用途:
      (1)記住用戶的身份。例如:COOKIES或同類技術有助于我們辨認其作為我們的注冊用戶的身份,或保存用戶向我們提供有關的喜好或其他信息;
      (2)分析用戶使用我們服務的情況。我們可利用COOKIES或同類技術來了解用戶使用有道服務進行什么活動、或哪些服務最受歡迎;
      (3)廣告優化。COOKIES或同類技術有助于我們根據用戶的信息,向用戶提供與其相關的廣告而非進行普遍的廣告投放。
      我們為上述目的使用COOKIES或同類技術的同時,可能將通過COOKIES或同類技術收集的非個人身份信息匯總提供給廣告商和其他伙伴,用于分析用戶如何使用有道服務并用于廣告服務。
      有道服務上可能會有廣告商和其他合作方放置的COOKIES或同類技術。這些COOKIES和或同類技術可能會收集與未成年人相關的非個人身份信息,以用于分析用戶如何使用該等服務、向未成年人發送其可能感興趣或與其年齡相符的廣告,或用于評估廣告服務的效果。這些第三方COOKIES或同類技術收集和使用該等信息不受本政策約束,而是受到其自身的信息保護聲明約束,我們不對第三方的COOKIES或同類技術承擔責任。
      監護人和未成年人可以通過瀏覽器或用戶選擇機制拒絕或管理COOKIES或同類技術。但如果停用COOKIES或同類技術,我們有可能無法為未成年人提供最佳的、契合其需求或與其年齡相符的服務體驗,某些服務也可能無法正常使用。同時,未成年人仍然將收到廣告,只是這些廣告與未成年人的相關性會降低。

(二)網站信標和像素標簽

      除?Cookies?外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向未成年人發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果未成年人點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解未成年人的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果未成年人不希望自己的活動以這種方式被追蹤,未成年人及監護人可以隨時從我們的寄信名單中退訂。


三、我們可能分享、轉讓或披露的未成年人個人信息

(一)分享

除以下情形外,未經監護人的同意,我們不會與有道之外的任何第三方分享未成年人的個人信息:
      1、向未成年人提供我們的服務。我們可能向合作伙伴及其他第三方分享未成年人的信息,以實現我們產品與/或服務的功能,讓未成年人正常使用需要的服務,例如:提供支付服務的支付機構、入駐有道平臺的商家、提供數據服務(包括網絡廣告監測、數據統計、數據分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服務提供商;?
      2、與關聯方的必要分享。為便于我們基于統一的賬號體系向未成年人提供一致化服務以及便于其進行統一管理、個性化推薦、保障系統和賬號安全等,未成年人的個人信息可能會在我們和我們的關聯方之間進行必要共享;       3、實現本政策第一條“我們如何收集和使用未成年人個人信息”部分所述目的;
      4、履行我們在本政策或我們與未成年人、監護人達成的其他協議中的義務和行使我們的權利;
      5、向委托我們進行推廣的合作伙伴等第三方共享,目的是為了使該等委托方了解推廣的覆蓋面和有效性。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品,或者向他們提供不能識別未成年人個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客;
      6、在法律法規允許的范圍內,為了遵守法律、維護我們及我們的關聯方或合作伙伴、未成年人、監護人或其他有道用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,我們可能與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;
      7、應未成年人合法需求或經監護人的授權同意;
      8、應監護人合法要求;
      9、根據單項服務協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
      10、基于符合法律法規的社會公共利益而提供。
      我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享未成年人個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會進行安全評估,并與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理信息。

(二)轉讓

      1、隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,而未成年人的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們會進行安全評估,并要求新的持有未成年人個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向監護人征求授權同意。
      2、在獲得監護人的同意后,我們會向其他方轉讓未成年人個人信息。

(三)披露

      我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會披露未成年人個人信息:
      1、根據未成年人或監護人的需求,在監護人同意的披露方式下披露其所指定的信息;
      2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供未成年人信息的情況下,我們可能會依據所要求的信息類型和披露方式披露未成年人的信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

(四)分享、轉讓、披露信息時事先征得授權同意的例外

      以下情形中,分享、轉讓、披露未成年人的信息無需事先征得監護人的授權同意:
      1、與國家安全、國防安全有關的;
      2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
      3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的;
      4、出于維護未成年人或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到監護人同意的;
      5、未成年人或監護人自行向社會公眾公開的信息;
      6、從合法公開披露的信息中收集信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
       根據法律規定,共享、轉讓、披露經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向監護人通知并征得監護人的同意。


四、我們如何保留、儲存和保護未成年人個人信息

      我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規要求的最短時限內保留未成年人個人信息。如我們終止服務或運營,我們將及時停止繼續收集未成年人個人信息的活動,同時會遵守相關法律法規要求提前向監護人通知,并在終止服務或運營后對未成年人的個人信息進行刪除或匿名化處理,但法律法規或監管部門另有規定的除外。
      我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的未成年人個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:
      1、法律法規有明確規定;
      2、獲得監護人的授權同意;
      3、未成年人使用的產品、服務涉及跨境,有道需要向境外提供未成年人個人信息的。
      針對以上情形,我們會進行安全評估,并確保依據本政策及國家法律法規要求對未成年人個人信息提供足夠的保護。
      我們非常重視未成年人的隱私安全,成立了專門的安全團隊,并采取一切合理可行的措施,保護未成年人個人信息:

(一)數據安全技術措施

      (一)我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止未成年人個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。
      我們將利用加密技術(例如SSL)對未成年人個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。
      在未成年人個人信息使用時,例如信息展示、信息關聯計算,我們會采用多種數據脫敏技術增強信息在使用中的安全性。
      我們還會采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護未成年人個人信息,避免數據被違規使用。所有人員訪問未成年人個人信息的,將會經過未成年人個人信息保護負責人或者其授權的管理人員審批,記錄訪問情況,并采取技術措施,避免違法復制、下載未成年人個人信息。

(二)我們為保護未成年人個人信息采取的其他安全措施

      我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范未成年人個人信息的存儲和使用。
      我們通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制,嚴格設定信息訪問權限,控制未成年人個人信息知悉范圍。
      我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工的安全意識以及對于保護信息重要性的認識。

(三)我們以最小授權為原則,僅允許有必要知曉這些信息的有道員工、合作伙伴訪問未成年人個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到未成年人個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與有道的合作關系。
(四)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的未成年人個人信息。
(五)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議監護人和未成年人使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護信息安全。
(六)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保監護人和未成年人發送給我們的未成年人個人信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致未成年人個人信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致未成年人的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
(七)安全事件處置

      在通過有道服務與第三方進行溝通或購買商品及服務時,未成年人不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的信息,如聯絡方式或者郵政地址等。請監護人和未成年人妥善保護自己的信息,僅在必要的情形下向他人提供。
      為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,我們制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
      在不幸發生信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向監護人和未成年人告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、監護人和未成年人可自主防范和降低風險的建議、補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知監護人和未成年人,難以逐一告知信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報信息安全事件的處置情況。
      由于技術的限制以及風險防范的局限,即便我們已經盡量加強安全措施,也無法始終保證信息百分之百的安全。監護人需要了解,未成年人接入有道服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。
      請監護人和未成年人務必妥善保管好有道服務賬號、密碼及其他身份要素。未成年人在使用有道服務時,我們會通過賬號、密碼及及其他身份要素來識別其身份。一旦監護人和未成年人泄露了前述信息,可能會蒙受損失,并可能對自身產生不利影響。如監護人和未成年人發現賬號、密碼及/或其他身份要素可能或已經泄露時,請立即和我們取得聯系,以便我們及時采取相應措施以避免或降低相關損失。


五、如何管理未成年人個人信息

(一)監護人控制和選擇

      我們鼓勵監護人更新和修改未成年人個人信息以使其更準確有效。監護人和未成年人可以通過其使用的有道服務查看、訪問我們收集的關于未成年人的個人信息,要求修改、刪除或拒絕允許進一步收集或使用這些信息。請記住,刪除這些信息的請求可能會限制未成年人訪問所有或部分服務。我們將采取適當的技術手段或提供提交申請的聯系渠道,盡可能保證監護人和未成年人可以訪問、更新和更正未成年人的個人信息或使用有道服務時提供的其他信息。
      如果監護人認為其未滿十八周歲的子女可能向我們提供了個人信息,或者希望查看、要求刪除或禁止進一步收集關于其子女的信息,可以按照單項服務的具體指引進行操作或通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們處理。我們強烈建議監護人監督未成年人對所有數字媒體的使用。

      在訪問、更新、更正和刪除前述信息時,我們可能會要求監護人和/或未成年人進行身份驗證,以保障信息安全。對于通過COOKIES或同類技術收集的未成年人的信息,我們還在本政策第二條“我們如何使用COOKIES或同類技術”部分說明了提供的選擇機制。
      除法律法規另有規定,當監護人和未成年人更正、刪除未成年人個人信息或申請注銷未成年人賬號時,我們可能不會立即從備份系統中更正或刪除相應的信息,但會在備份更新時更正或刪除這些信息。

(二)公開與分享

      我們的部分單項服務可讓未成年人不僅與其社交網絡、也與使用該服務的所有用戶公開分享其相關信息,例如,未成年人在有道服務中所上傳或發布的信息、未成年人對其他人上傳或發布的信息作出的回應,通過電子郵件或在有道服務中不特定用戶可見的公開區域內上傳或公布未成年人的信息,以及包括與這些信息有關的位置數據和日志信息。只要監護人和未成年人不刪除其所公開或共享的信息,有關信息可能一直留存在公眾領域;即使監護人和未成年人刪除共享信息,有關信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的第三方獨立地緩存、復制或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公眾領域保存。如監護人和未成年人將信息通過上述渠道公開或共享,由此造成的信息泄露,我們不承擔責任。因此,我們提醒并請監護人和未成年人慎重考慮是否通過上述渠道公開或共享信息。

(三)注銷

      在符合有道單項服務的服務協議約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,未成年人的該項有道服務帳號可能被注銷或刪除。當帳號注銷或被刪除后,與該帳號相關的、該單項服務項下的全部服務資料和數據將依照單項服務的服務協議約定刪除或處理,但法律法規另有規定的除外。

(四)改變授權同意的范圍

      監護人和未成年人總是可以選擇是否披露信息。有些信息是使用有道服務所必需的,但大多數其他信息的提供是自行決定的。監護人和未成年人可以通過刪除信息、關閉設備功能等方式改變其授權我們繼續收集信息的范圍或撤回其授權。
      當監護人和未成年人撤回授權后,我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務,也不再處理相應的信息。但撤回授權的決定,不會影響此前基于監護人和未成年人的授權而開展的信息處理。


六、第三方服務

有道服務可能為未成年人鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(包括網站或其他服務形式)。包括:
      (1)未成年人可利用“分享”鍵將某些內容分享到第三方服務,或未成年人可利用第三方服務登錄有道服務。這些功能可能會收集未成年人的信息(包括日志信息),并可能在未成年人的電腦裝置COOKIES,從而正常運行上述功能;
      (2)我們通過廣告或我們服務的其他方式向未成年人提供鏈接,使未成年人可以鏈接至第三方的服務或網站;
      (3)其他接入第三方服務的情形。例如,為實現本政策中聲明的目的,我們可能會接入第三方SDK服務,并將我們依照本政策收集的未成年人的某些個人信息共享給該等第三方,以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。
       該等第三方社交媒體或其他服務由相關的第三方負責運營。未成年人使用該等第三方的社交媒體服務或其他服務(包括未成年人向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務條款及信息保護聲明(而非本政策)約束,監護人和未成年人需要仔細閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的個人信息,并不適用于任何第三方提供的服務或第三方的信息使用規則。如監護人和未成年人發現這些第三方社交媒體或其他服務存在風險時,建議終止相關操作以保護未成年人的合法權益。


七、通知和修訂

      為了提供更好的服務,我們可能會根據產品或服務的更新情況及法律法規的相關要求適時修改本政策的條款,該等修改構成本政策的一部分。如該等更新造成監護人和未成年人在本政策下權利的實質減少或重大變更,我們將在本政策生效前通過網站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式來通知,監護人如果不同意該等變更,可以選擇停止使用有道服務;如未成年人仍然繼續使用有道服務的,即表示監護人已充分閱讀、理解并同意受經修訂的本政策的約束。
      我們的任何修改都會將用戶的滿意度置于首位。我們鼓勵監護人和未成年人在每次使用有道服務時都查閱我們的《未成年人個人信息保護規則及監護人須知》。
      我們可能在必需時(例如當我們由于系統維護而暫停某一項服務時)發出與服務有關的公告。監護人和未成年人可能無法取消這些與服務有關、性質不屬于推廣的公告。

八、如何聯系我們

      我們設有個人信息保護專職部門并指定了專門的未成年人個人信息保護負責人,將嚴格按照本政策保護未成年人個人信息。如監護人和未成年人有關于網絡信息安全的投訴和舉報,或對本政策、有道的未成年人個人信息保護規則、措施的相關事宜有任何問題、意見或建議,請隨時與我們聯系,可發送郵件至[email protected]或寫信至以下地址:北京市海淀區西北旺東路10號院中關村軟件園西區7號樓 未成年人個人信息保護專員(收);郵編:100193。
      一般情況下,我們將在收到問題、意見或建議,并驗證監護人和/或未成年人身份后的十五天內予以回復。


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